Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a CallSync, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Caso você utilize a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes termos.

Se você não concordar com qualquer condição aqui prevista, não deverá utilizar a plataforma.

2. Descrição do serviço

A CallSync oferece uma plataforma para conexão de números à WhatsApp Business Platform, criação e gestão de modelos de mensagem (HSM), envio de campanhas, atendimento multi-agente, relatórios e funcionalidades correlatas.

A conexão com o WhatsApp é realizada por meio da Cloud API oficial da Meta. A disponibilidade de determinados recursos pode depender do plano contratado e das políticas vigentes da Meta.

3. Cadastro e conta

Para utilizar a plataforma, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e por seus respectivos workspaces, números e usuários convidados. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Uso da WhatsApp Business Platform

O uso da plataforma está sujeito às políticas da Meta, incluindo a Política Comercial do WhatsApp, a Política de Mensagens e os Termos da WhatsApp Business. Você concorda em cumpri-las integralmente.

Modelos de mensagem estão sujeitos à aprovação da Meta. A CallSync não garante a aprovação de qualquer modelo, tampouco a manutenção da qualidade ou dos limites de envio (tiers) do seu número, que são determinados pela Meta.

5. Responsabilidades do cliente

Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e por obter o consentimento prévio (opt-in) dos destinatários, conforme exigido pela legislação aplicável e pelas políticas da Meta.

• Garantir que possui base legal para contatar cada destinatário;
• Oferecer mecanismo de descadastro (opt-out) e respeitá-lo;
• Não enviar conteúdo enganoso, ilícito ou que viole direitos de terceiros;
• Classificar corretamente a categoria de cada modelo (marketing, utilidade, autenticação).

6. Planos, pagamentos e cobrança da Meta

Os valores de assinatura são cobrados conforme o plano contratado. Além da assinatura, a Meta cobra pelas conversas iniciadas, conforme suas tabelas de preço por categoria e país; esses valores são repassados a você.

O não pagamento poderá resultar na suspensão do acesso e dos envios. Tributos aplicáveis são de sua responsabilidade.

7. Uso aceitável

É vedado utilizar a plataforma para enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo fraudulento, ou para qualquer finalidade que viole a lei ou as políticas da Meta.

Reservamo-nos o direito de investigar e tomar as medidas cabíveis contra violações, incluindo a suspensão imediata do serviço.

8. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, identidade visual e materiais da CallSync são de nossa propriedade ou licenciados a nós. Estes termos não concedem a você qualquer direito sobre nossa propriedade intelectual, exceto a licença limitada de uso da plataforma.

9. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, das políticas da Meta ou da legislação aplicável.

Após o encerramento, determinados dados poderão ser retidos conforme descrito na Política de Privacidade e na legislação.

10. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, a CallSync não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, ou por indisponibilidades decorrentes de serviços de terceiros, incluindo a infraestrutura da Meta.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da CallSync para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para [email protected].